Política de reembolso
En MomVillage valoramos el compromiso y la creación de un espacio seguro.
Entendemos que la vida con niños es impredecible, por lo que buscamos un equilibrio justo para todas:
Cancelaciones con antelación de Eventos y Talleres:
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Cancelaciones con más de 72 horas de antelación: Reembolso completo (menos gastos de gestión de plataforma si aplican).
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Cancelaciones entre 24 y 72 horas: Reembolso del 50% o crédito para un futuro evento.
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Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia: No se realizará reembolso.
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Cancelaciones de última hora: Debido a que los cupos son limitados y el material se prepara con antelación, las cancelaciones realizadas con menos de [24] horas de aviso no serán reembolsables. Sin embargo, podrás transferir tu plaza a otra madre si así lo deseas.
Cancelación por parte de la organización: Si por causas de fuerza mayor el encuentro debe suspenderse, se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro.
Casos especiales: Si surge una emergencia médica, escríbenos y buscaremos una solución personalizada.
Política de Inscripción y Reembolso por Módulos (10 sesiones)
Para garantizar la sostenibilidad de MomVillage y la cohesión del grupo, aplicamos las siguientes condiciones:
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Cancelación del Módulo Completo: Puedes solicitar el reembolso del 100% del módulo hasta 7 días antes de la primera sesión. Si cancelas entre 7 días y 48 horas antes, se reembolsará el 50% o se emitirá un crédito para el futuro.
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Módulo Iniciado: Una vez comenzada la primera sesión, no se realizarán reembolsos por el importe total ni parcial del módulo. La plaza es personal e intransferible una vez que el grupo ha comenzado su proceso de vinculación.
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Sesiones Perdidas: No se reembolsarán las sesiones individuales a las que no se asista. La sostenibilidad del proyecto depende del compromiso de todas con el ciclo completo.
Fuerza Mayor: En casos excepcionales (emergencia médica prolongada), evaluaremos la posibilidad de congelar tu plaza para el próximo ciclo de sesiones.